• กฎกติกาของเราต้องการให้บุตรหลานของคุณขออนุญาตจากคุณก่อนที่จะลงทะเบียนเล่นเกม Free Fire

• นอกเหนือจากนั้น เราสนับสนุนให้ผู้ปกครองทำความเข้าใจกับเกมต่างๆที่บุตรหลานของคุณกำลังเล่น และคอยให้ความรู้แก่พวกเขาเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การเล่นเกมที่ปลอดภัยและสนุกในโลกออนไลน์

• เราแนะนำให้ผู้ปกครองมีการพูดคุยกับบุตรหลานอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ต รวมถึงข้อมูลข่าวสารต่างๆที่เขาได้เข้าถึงหรือประเด็นอื่นๆที่เขาอาจพบเจอในโลกออนไลน์

• สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการพูดคุยกับบุตรหลานอย่างดีเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ทางเราแนะนำลิ้งค์จาก ESRB

• สำหรับคำถามเกี่ยวเนื่องกับการชำระเงินอย่างไม่ถูกต้อง, การคืนเงิน หรือ อื่นๆ กรุณาส่งข้อมูลมาที่ หน้าสนับสนุน.

•  ขอคำแนะนำให้ผู้ใช้ หรือ รายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมผ่านฟังก์ชันการรายงานในแอป แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเรา หรือโดยการส่งรายละเอียดไปที่หน้า CS ฝ่ายบริการลูกค้า

•  เราให้ความสำคัญกับการรายงานดังกล่าวทั้งหมดและจะดำเนินการให้ตามความเหมาะสมฃ รวมถึงการแบนผู้เล่นจากเกมของเรา บัญชีใดๆ ที่เราพบว่าถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อฉล ล่วงละเมิด ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง ขู่เข็ญ หรือวัตถุประสงค์ในทางที่ผิด อาจถูกส่งดำเนินการเกี่ยวกับทางกฏหมาย

1. เก็บรหัสผ่านของคุณให้เป็นความลับและเปลี่ยนเป็นประจำ
          • อย่าเปิดเผยรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณให้กับใคร รวมถึงพนักงาน Garena ครอบครัวหรือเพื่อน รหัสผ่านบัญชีของคุณต้องเป็นความลับ
          • คุณควรตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนและเปลี่ยนเป็นประจำเพื่อรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย รหัสผ่านที่รัดกุมมีลักษณะดังต่อไปนี้:
                    • ไม่มีชื่อส่วนตัวหรือชื่อผู้ใช้ของคุณ
                    • มีความยาวขั้นต่ำ 8 ตัวอักษร
                    • มีตัวเลข สัญลักษณ์ (เช่น !@#$%^&*) ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก

2. ระวังบุคคลที่คุณได้แชร์ข้อมูลให้
          • นักฟิชชิ่ง หรือ แก๊งหลอกลวง มักจะมองหาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินที่มีค่าอยู่เสมอ (เช่น รหัสผ่านบัญชี หมายเลขบัตรเครดิต และ รหัส PIN)
          • โปรดใช้ความระมัดระวังในการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับใครและดูแลบัญชีของคุณให้ปลอดภัยโดยทำตามเคล็ดลับเหล่านี้:

• สิ่งที่ไม่ควรทำ
          • อย่าตอบสนอง การโทร อีเมล หรือข้อความอื่นๆ ที่ได้ทำการขอเข้าสู่ระบบส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงิน เช่น รหัสผ่าน รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ข้อมูลบัตรเครดิต และหมายเลขประกันสังคม Garena จะไม่ขอข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณผ่านทางการโทร, SMS, อีเมล, การแชทในเกม หรือบริการส่งข้อความอื่น ๆ
          • อย่าป้อนข้อมูลที่สำคัญบนเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย (เช่น wifi สาธารณะ) หรือบนคอมพิวเตอร์สาธารณะ อาชญากรไซเบอร์สามารถสกัดกั้นช่องทางเหล่านี้และรับข้อมูลของคุณได้
          • อย่าคลิกลิงก์ที่น่าสงสัยในแชทหรืออีเมลซึ่งอาจเป็นไซต์หลอกเอาข้อมูลที่ให้บริการเพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่ตกเป็นเหยื่อที่ไม่สงสัย

• สิ่งที่ควรทำ
          • เก็บรหัสผ่าน, รหัส PIN และ OTP ของคุณเป็นส่วนตัว หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อ Garena ผ่านฝ่ายสนับสนุนของเราที่นี่ คลิกที่นี่
          • ทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูลที่สำคัญเท่านั้น (เช่น การถอนยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของคุณ) ผ่านเครือข่ายที่ปลอดภัย (เช่น เครือข่ายโทรศัพท์มือถือส่วนบุคคล wifi ที่บ้าน)

• ฟิชชิง (Phishing) คือการพยายามที่จะเข้าถึงบัญชีของคุณโดยการขโมย (หรือหลอกให้คุณเปิดเผย) ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ เช่น รหัสผ่าน และข้อมูลบัตรเครดิต

• โดยอีเมลที่ถูกฟิชชิง / SMS / ข้อความอาจมีลักษณะดังต่อไปนี้:
          • ขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงิน เช่น หมายเลขบัตรเครดิตของคุณ
          • มีไฟล์แนบที่ไม่พึงประสงค์
          • มีลิงค์ปลอม
          • เป็นคำที่บอกให้ทำแบบเร่งด่วน หรือ ทันที
          • ใช้คำทักทายทั่วไป เช่น "เรียนผู้ใช้"
          • ไม่เป็นมืออาชีพ มีการสะกดผิดและไวยากรณ์ไม่ดี
          • อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าอีเมลฟิชชิ่ง / SMS / ข้อความทั้งหมดจะมีลักษณะเหล่านี้ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังและอย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของคุณผ่านช่องทางดังกล่าว 

• หากคุณสงสัยว่าคุณกำลังโดนขโมยข้อมูล ติดต่อเรา คลิกที่นี่